تتمثل الإهانة في التصرفات المسيئة سواء باللفظ أو الفعل، بينما يشمل الظلم التمييز في توزيع المهام أو المكافآت أو حرمان الموظف من حقوقه. أما الاستغلال، فيظهر عندما يتم استغلال وقت الموظف وجهوده دون تقدير أو مكافأة عادلة، مما يجعله يشعر بالإرهاق وفقدان الحافز للعمل.
إذا كانت الممارسات السلبية التي تتعرض لها في عملك هي استغلالك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، عليك وضع حدودًا واضحة للحد من ذلك، فإذا تم تكليفك بمهام إضافية غير منطقة خارج نطاق وظيفتك؛ عليك رفضها رفضًا قاطعًا، مع الرد على هذا التكليف بلباقة، عن طريق استخدام عبارات مهنية مثل: "أقدر ثقتك بي، ولكن هذا العمل ليس ضمن مسؤولياتي"، أو "بإمكاني تنفيذ تلك المهام ولكن يجب الاتفاق على التعويض المناسب أولًا".
يجب عليك الآن البدء بإعداد سيرتك الذاتية، والتواصل مع الجهات التي تطلب موظفين في مجال عملك، وإخبار الآخرين أنَّك تبحث عن فرصة عملٍ في مكانٍ آخر.
يكون الاعتداء اللفظي حين تتحقق أركانه والمتمثلة بإهانة المدير للموظف أو إهانة موظف في القطاع الخاص أو عدم احترام الموظف لرئيسه بأية وسيلة من الوسائل، سواء بشكل مباشر أو عبر الهاتف، أو عبر الوسائل الإلكترونية.
أن يكون هناك ظلم بحق هذا الشخص بشرط أن يكون الظلم قد وقع في منطقة محل العمل، بحيث يمكن الاستجابة لهذه الشكوى.
ولكنَّ وضعك قد يكون مختلفاً فأنت تعرف ما هو الأفضل بالنسبة إليك. قد يكون التواصل مع مدير المدير مخيفاً نور الامارات قليلاً ولكن ستكون فرصة إحداث تغيير داخل المنظمة أكبر معه.
القيام بشرح الشكوى من جميع جوانبها خلال كتابتها، وإرفاق كافة الملاحظات والأدلة التي تتعلق بها.
وفي حال لم ينل تصرف المدير المباشر رضا الموظف، فبإمكان الموظف التوجه نحو وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتقديم إفادة خطية مكتوبة بخصوص موضوع الخلاف الحاصل بينه وبين المدير.
يُعرف ظلم الموظف بأنه السلوك أو الممارسة التي تصدر تجاه الموظف وتؤدي إلى انتقاص حقوقه أو معاملته بطريقة غير عادلة داخل بيئة العمل، إذ يُعامل الموظف الذي يتعرض للظلم بشكل مختلف عن زملائه لأسباب لا تتعلق بأدائه الوظيفي، وقد تكون تلك السلوكيات صادرة من الزملاء في العمل أو المديرين، أو ناتجة عن تطبيق المؤسسة نظامًا غير عادلًا بطريقة مقصودة أو غير مقصودة، مما يُشعر الموظف بالقلق والتوتر، وعدم جدوى جهوده في العمل مهما بلغت.
التعليقات الساخرة على شيء يخص الموظف، مثل رأيه أو اقترحاته أو لهجته أو مظهره الخارجي.
إذا كنت أحد قادة المؤسسة أو تتولى قيادة فريق العمل، فإن على عاتقك مسؤولية تهيئة بيئة عمل إيجابية للموظفين، خالية من الإهانة والظلم والاستغلال، وقائمة على الدعم والاحترام المتبادل، ولتحقيق ذلك، عليك تنفيذ الاستراتيجيات التالية:
إذا كنت تنوي الاستمرار في وظيفتك، وترغب في إنهاء جميع أشكال المعاملات غير العادلة التي تتعرض لها، سيكون من المفيد أن تقوم برفع تقريرك عن المواقف الموثقة إلى إدارة المؤسسة أو قسم الموارد البشرية من أجل تقديم شكوى رسمية، إذ أن تظلم الموظف نور قد يدفع الإدارة إلى اتخاذ إجراءات لمعالجة المعاملة غير العادلة، أو قد يحميك من أي سوء في المعاملة أو التعرض للفصل التعسفي مستقبلًا.
ولكنَّك ذكرت في الأعلى أنَّك تحب عملك وتنظر بعين التقدير إلى المنتجات التي يقدمها، لذلك سيكون عاراً على هذا المدير السيء أن يستمر في إثارة الخلافات في الشركة، وأنت الآن في حاجةٍ إلى التخطيط للتمرد عليه والقيام بثورةٍ ضده.
وتنفذ عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل والاعتداء الجسدي والتمييز عند تحقيق أركان الجريمة وهي: